Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczonych usług

Polityka płatności i zwrotów mediacruxvo.info określa zasady dokonywania płatności za usługi fotograficzne obejmujące dokumentację fotograficzną, wywiady oraz osobiste historie z lokalnych społeczności w Polsce. Dokument dotyczy wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem strony internetowej, w tym zamówień na sesje zdjęciowe, opracowanie materiałów oraz dostarczenie cyfrowych plików. Usługi te mają charakter komercyjny i są świadczone na podstawie indywidualnych umów. Polityka nie obejmuje treści blogowych, ponieważ sekcja bloga jest wyłączona.

Ceny, waluty, podatki oraz opłaty dodatkowe

Ceny usług podawane są w polskich złotych PLN i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. W wyjątkowych przypadkach stosowana jest stawka obniżona, jeśli dotyczy to określonych usług kulturalnych. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dodatkowe związane z dojazdem fotografa, wypożyczeniem sprzętu lub opłatami za licencje na użycie wizerunku. Wszystkie dodatkowe opłaty są jasno wskazane przed złożeniem zamówienia i wymagają akceptacji klienta.

Metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo

Akceptowane metody płatności obejmują przelewy bankowe, płatności kartą kredytową oraz debetową za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych. Płatność jest autoryzowana w momencie złożenia zamówienia. Transakcje są szyfrowane zgodnie z wymogami PCI DSS. mediacruxvo.info nie przechowuje danych kart płatniczych. W razie potrzeby klient może zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie tożsamości w celu zapobiegania oszustwom.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności lub akceptacji warunków przez klienta. Do tego czasu oferta ma charakter wiążący jedynie po stronie mediacruxvo.info.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z prawem polskim klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Odstąpienie musi być zgłoszone w formie pisemnej. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia oraz usługi nierefundowane

Zwrot jest możliwy w przypadku niewykonania usługi z winy mediacruxvo.info, wadliwego wykonania lub odstąpienia w ustawowym terminie. Nie podlegają zwrotowi usługi już w pełni zrealizowane, materiały cyfrowe pobrane przez klienta oraz opłaty za usługi niestandardowe przygotowane na indywidualne zamówienie.

Procedura składania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć pisemnie poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysyłając wiadomość na [email protected]. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, datę zakupu, opis przyczyny oraz dane kontaktowe. Do wniosku należy dołączyć dowód zapłaty.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja oraz powiadomienie

mediacruxvo.info rozpatruje wniosek w terminie 14 dni od jego otrzymania. Klient jest informowany o decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku odmowy podawane są szczegółowe uzasadnienie oraz możliwe drogi odwoławcze.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki są zwracane w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku. W przypadku przelewu bankowego czas pojawienia się środków na koncie klienta zależy od banku i może wynosić do 5 dni roboczych.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji oraz ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot jest możliwy wyłącznie przed pobraniem plików. Subskrypcje na regularne dostawy materiałów można anulować z 30-dniowym wyprzedzeniem. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom co standardowe usługi, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Nieudane płatności, duplikaty oraz podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu uregulowania należności. Duplikaty opłat są automatycznie zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenckie w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient zawsze może dochodzić roszczeń przed sądem lub za pośrednictwem rzecznika praw konsumenta.

Kontakt, zmiany polityki oraz data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub +48 604 902 763. mediacruxvo.info zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.